Производитель красок Siegwerk объявил о запуске нового сервиса INKonnect, обеспечивающего возможность удаленной сервисной поддержки клиентов компании.
INKonnect работает на основе технологий дополненной реальности (assisted reality — aR). Он предполагает использование устройства для визуализации, например, умных очков, соединенного с программным приложением — таким образом эксперты Siegwerk смогут удаленно взаимодействовать с клиентом в режиме реального времени, видеть то, что видит он и давать ему необходимые рекомендации.
Удаленная поддержка позволит пользователям продуктов Siegwerk быстрее получать ответы на свои запросы и, таким образом, минимизировать временные потери на производстве, которые могут возникнуть при отправке запроса электронной почтой или другими альтернативными каналами.
INKonnect уже прошел испытания в рамках нескольких пилотных проектов и теперь будет доступен определенным группам сотруников Siegwerk по всему миру. Далее производитель планирует развивать данный сервис.
Комментарии
Оставить свое мнение первым