Флексоэтикетка и упаковка

Потенциал огромный, и часто он не используется. Интервью с Алексеем Гнуни, директором поставщика ПО Packzline

Генеральный директор компании Packzline Алексей Гнуни убежден, что у производителей этикеточной и упаковочной продукции есть огромный потенциал для повышения эффективности работы, реализовать который можно с помощью специализированного ПО. Считать его волшебной таблеткой, впрочем, не стоит. Процесс «лечения» займет время и потребует определенных усилий со стороны руководителя компании.

Алексей Гнуни, генеральный директор компании Packzline

— Алексей, компания Packzline появляется на страницах PrintDaily.ru намного реже ваших коллег, которые продают тяжелое оборудование, поэтому давайте сначала представим вас и вашу компанию нашей аудитории?..

— Более 10 лет я занимаюсь продажами, внедрением и поддержкой специализированного программного обеспечения для производителей этикетки и упаковки в качестве дилера Hybrid Software. До того как основать собственную компанию сотрудничал с известной бельгийской компанией Esko Graphics в качестве ее представителя в РФ и странах СНГ. Я присоединился к ней в 2007 году, и примерно в то же время она приобрела конкурирующего бельгийского разработчика Artwork Systems, который выпускал довольно популярный программный продукт ArtPro — это специализированный софт, предназначенный для профессиональной допечатной подготовки и контроля качества дизайн-макетов этикетки и упаковки. Помню, бельгийцы тогда ликовали, что им удалось купить такую классную компанию. Восторгу не было предела, ведь это был единственный конкурент, но почему-то все забыли закон рынка, гласящий, что отсутствие конкуренции — это начало упадка. По факту оказалось, что Esko Graphics заплатила дорого, так как ArtPro существовал с 1991 года, и к моменту заключения сделки его продажи уже пошли на спад, отчасти потому что использовавшийся собственный формат ПО накладывал ограничения, а также потому что произошло насыщение рынка этим продуктом. Помимо этого ArtPro считался элитным продуктом и работал только на компьютерах Mac, тогда как в то время ожидалось открытие формата PDF, в котором и нужно было писать новое ПО.

Программы становятся медленнее куда шустрее, чем компьютеры становятся быстрее. И в Hybrid-е об этом всегда помнят

Основатели Artwork Systems подгадали нужный момент и удачно провернули свой замысел с горизонтом событий в 5 лет. Это гений менеджмента. Насколько я знаю, топ-менеджерам и ключевым разработчикам Artwork Systems предлагали места в руководстве Esko Graphics, но по каким-то причинам они отказались, ушли и в 2011 году основали компанию Hybrid Software. Получилось, что те же самые люди, которые ранее создали бизнес ArtPro, начали разработку аналогичного по сути продукта, но с чистого листа — под новые возможности железа и IT-инфраструктуры, а также под новые рыночные требования! И одним из ключевых преимуществ их нового редактора PACKZ стала работа непосредственно в “открывшемся” тогда формате PDF, в то время как ArtPro продолжал использовать свой закрытый формат, что сильно ограничивало его возможности для дальнейшего развития. Второй важнейший продукт от Hybrid Software — это система автоматизации CloudFlow, предназначенная для построения и управления рабочими потоками на стадии допечатной подготовки, интеграции с системами управления предприятия и с базами данных, а также для удаленной работы с заказчиками. Эта система также была создана по ультра-современным технологическим IT-стандартам, что позволило сделать её гибкой и подстраиваемой под любые пожелания заказчика.

Как сказал создатель одного компьютерного языка программирования Никлаус Вирт: “Программы становятся медленнее куда шустрее, чем компьютеры становятся быстрее”, и в Hybrid-е об этом всегда помнят.

Hybrid Software — разработчик специализированного программного обеспечения для отделов допечатной подготовки компаний, выпускающих этикетку, гибкую и картонную упаковку, а также упаковку из гофрокартона.

  • Основана в 2011 году
  • Общемировой штат 287 чел.
  • Штаб квартира находится в Бельгии. Компания имеет представительства — в Германии, Великобритании, Испании, Франции, Италии, США, Китае, в Северной и Южной Америках и в странах Тихоокеанского региона, а также сеть партнеров по всему миру.

Основные продукты Hybrid Software Group, в которую входит 6 софтверных компаний:

  • PACKZ — универсальный редактор PDF-файлов;
  • STEPZ — редактор PDF-файлов для последующей цифровой печати;
  • CloudFlow — модульная система автоматизации для организации и управления рабочими потоками;
  • MyCloudFlow – SaaS-версия CloudFlow;
  • iC3D — ПО для 3D-дизайна и визуализации упаковки;
  • ColorAnt, CoPra, ZePra — решения по управлению цветом;
  • CloudFlow RIP — растровый процессор на базе Harlequin RIP

— Я думал, что в подобных случаях участники сделки прописывают условие, согласно которому владельцы приобретенной компании не могут выходить на рынок с аналогичным продуктом в течение какого-то времени...

— Насколько мне известно, ограничение распространялось только на Бельгийское Королевство, поэтому изначально в 2010 году Hybrid Software была основана в Германии под названием PACKZ GmbH. Затем штаб-квартиру перенесли в Бельгию, а компанию переименовали в Hybrid Software.

Как бы там ни было, Hybrid Software, что называется, «выстрелила». Как признался в недавнем интервью основатель компании Гвидо Ван Дер Шуерен, многие отговаривали его от этой затеи, говоря что “дважды такой успешный бизнес не создать”. Однако, потенциальные клиенты знали, что разработкой продуктов в Hybrid Software занимаются те же люди, которые построили многомиллионный бизнес Artwork Systems. Многие также многие помнили о первоклассной поддержке клиентов — вот эта репутация и помогла создать бизнес с нуля.

Добавлю, что Artwork Systems заработала свои миллионы именно и только лишь на специализированном ПО, тогда как у Esko было — и остается — подразделение, занимающееся производством и продажей формного оборудования, на которое приходится порядка 90% выручки. Я несколько лет проработал с Esko и помню, что нам постоянно твердили как мантру: «Мы — софтверная компания! Не делайте акцент на том, что мы продаем еще и оборудование». Но видите ли, разобраться кто есть кто не так сложно, если есть с чем сравнивать, поэтому такие заявления не работают, и дальнейший ход событий только подтверждает это.

— То есть ключевое преимущество решений Hybrid Software — их современность с точки зрения IT?..

— Одно из них, да. Важнейшей составляющей успеха Hybrid Software, помимо того что ПО написано относительно недавно, состоит в том, что оно пишется сильным коллективом бельгийских программистов, с которыми очень приятно сотрудничать в процессе получения технической поддержки. Это заметно по новым версиям программ: количество нововведений и улучшений функционала приятно удивляет. Это действительно новые версии, и выпускаются они несколько раз в год.

Как следствие, продукты Hybrid Software имеют более совершенную архитектуру, используют современные вычислительные возможности и алгоритмы, обладают широким и гибким функционалом. И потому обеспечивают, помимо прочего, значительно более высокую скорость обработки файлов и процессов и гибкость кастомизаций. Именно это позволило компании поставить в общей сложности более 5000 лицензий PACKZ и CloudFlow по всему миру. Имея за плечами и другой опыт бесконечных обещаний по улучшению ПО, я с уверенностью могу заявить: Hybrid Software — это действительно софтверная компания.

В первые годы Hybrid Software, конечно, было непросто продавать свои решения, но после выставки drupa 2016 продажи резко пошли в гору. Не в последнюю очередь этому способствовал тот факт, что разработчик открыл свои представительства практически во всех крупных странах, и в большинстве из их работают не только продавцы, но и программисты, которые обеспечивают поддержку пользователей в регионе.

Устойчивость роста Hybrid Software подтверждает и тот факт, что она смогла приобрести несколько ведущих отраслевых софтверных компаний и создать Hybrid Software Group для дальнейшего развития своих предложений на рынке. В группу вошли собственно Hybrid Software, а также ColorLogic, iC3D, Global Graphics, Meteor Inkjet и Xitron. Это впечатляющее достижение за 10 лет работы, учитывая, что все начиналось с нуля.

— Вы работаете с Hybrid Software с момент основания компании?

— Почти. Моя компания Packzline появилась в 2014 году, практически одновременно с Hybrid Software, когда они еще дописывали первые версии своего ПО. И дилерский контракт мы подписали в 2014-м.

Packzline не только поставляет программные решения Hybrid Software — и некоторых других разработчиков — на территории РФ и СНГ, но и осуществляет внедрение продуктов у заказчиков, обучение персонала, кастомизацию, а также создает сценарии автоматизационных процессов.

Санкционные ограничения не распространяются на наши программные продукты

— Санкции не мешают вашему сотрудничеству?

— Санкционные ограничения не распространяются на наши программные продукты. Мы продолжаем легально и официально продавать и внедрять софт Hybrid Software и обновления, а разработчик — осуществлять необходимую техническую поддержку. Сложности с платежами в Бельгию также решены. Продукты локализованы нами на русский язык для удобства пользования.

— Вы говорите, что санкции на софт не распространяются, но при этом ваш ближайший конкурент — Esko Graphics — свернул свою деятельность в России еще весной 2022 года...

— Это произошло по другой причине. Вы наверняка знаете, что в 2011 году компанию Esko приобрела группа Danaher — ОЧЕНЬ крупный глобальный конгломерат со штаб-квартирой в Вашингтоне. Для американцев крайне важна репутация, поэтому Danaher принципиально не работает в «проблемных» странах — прежде всего в тех, на которые наложены санкции. Например, так было в Иране и так случилось в России. Если репутации Danaher что-то угрожает, пусть даже теоретически, они просто встают и, не оглядываясь, выходят. В частных разговорах я слышал, что возвращаться в Россию они не планируют — даже, если санкции в обозримом будущем снимут, хотя мне кажется, что в ближайшие годы не стоит этого ждать.

Esko — не единственный разработчик отраслевого ПО, который прекратил работу в РФ по своей воле. Есть и другие. Например, ушла компания GMG, разрабатывающая решения по управлению цветом. Отказалась от продолжения сотрудничества немецкая компания ISC, разрабатывающая программное обеспечение для инспекции и т.д.

С другой стороны остаются разработчики профессионального софта, которые продолжают работу в России. С некоторыми из них мы также сотрудничаем помимо Hybrid Software, хотя и не афишируем особо этот факт по понятным причинам.

— Вы не анализировали — как повлиял уход Esko на работу российских производителей этикеточной и упаковочной продукции? Какие-то из таких типографий пришли к вам за альтернативными и доступными решениями?

— Возможно прозвучит странно, но с самого начала работы компании Packzline я никогда не чувствовал присутствия Esko на российском рынке. И их ухода тоже не заметил. Меня это всегда немного удивляло — как будто мы работали на разных рынках — тем не менее, мы практически не пересекались. У Esko были свои клиенты, у PackzLine — свои. Возможно это связано с тем что они поставляли флексографские CtP-системы и ассоциировались с этим. У нас несколько пользователей систем от Hybrid Software эксплуатирует CtP-системы от Esko, что косвенно подтверждает такое объяснение. Кроме того рынок относительно большой и географически широк.

После ухода Esko для нас ничего глобально не изменилось. Предположу, что ее клиенты продолжают так или иначе использовать имеющиеся у них решения, и о переходе на Hybrid Software помышляют лишь некоторые компании, которые желают перейти на более современную систему с официальной поддержкой. Кроме того, системы PACKZ и CloudFlow работают на последних стандартах JavaScript (ECMA 6) и Python, что для меня как программиста важно с точки зрения кастомизации ПО, ибо подобных программных возможностей у таких компаний не было.

— Раз уж мы об этом заговорили, скажите как специалист по софту — насколько долго можно использовать ломаную версию программы, которая не поддерживается разработчиком? И существуют ли какие-то способы продления работоспособности таких программ обходными путями?

— Использовать ломанные версии специализированных технологических программных решений — как и любое ПО — можно долго, но имеется фактор эффективности. При взломе лицензионного ПО в нем появляются разные “дыры” и “нестыковки”, которые приходится закрывать т.н. программными костылями, а они в свою очередь сводят к минимуму эффект от любой попытки автоматизации. Помимо этого “пирату” закрыт доступ к обновлениям и официальной поддержке от разработчика, так что все работы ему придется выполнять самостоятельно на свой страх и риск.

Я убежден, что автоматизация с использованием пиратского ПО — это самообман

Да, ломаное ПО позволяет автоматизировать какие-то процессы, но на самом базовом уровне. Для этого требуется значительно больше ресурсов и времени, чем в случае использования легального продукта, а полученный результат часто не соответствует потраченным усилиям.

Я убежден, что автоматизация с использованием пиратского ПО — это самообман. Руководитель думает, что у него в компании что-то автоматизируется, но на самом деле это не совсем так, и однажды это станет проблемой. А кто-то из подчиненных будет прикрываться и защищать своё решение о таком внедрении, создавая тем самым лишь ненужные и вредные для развития компании мнения. В большинстве случае такое решение губительно для бизнеса, ибо промедление с грамотной автоматизацией лишь создаст в будущем ситуацию с необходимостью внедрения работающего решения и модернизацией всего и вся одновременно.

— Как сегодня обстоят дела у вас и Hybrid Software? Если смотреть в целом по рынку, то как за последние годы изменилось отношение типографий к дорогому профессиональному софту. По прежнему «пиратят» или все-таки готовы платить?

— Спустя несколько лет после начала продвижения продуктов Hybrid Software ситуация стала улучшаться. У них получился очень мощный, удобный и функциональный редактор pdf-файлов PACKZ, заточенный под этикетку и упаковку, который помимо основного функционала с 2021 года предлагает уникальные возможности для автоматизации рабочих процессов — то есть редактор взял на себя некоторые функции по организации и управлению рабочими потоками. Для наших заказчиков мы автоматизируем в PACKZ-е запуск разных процессов с одной кнопки со взаимной связью с 1С или с любой другой управленческой программой: создание сложного бланка согласований, файла монтажа ножей, файлов монтажа графики, технологической карты, формы заказа флексоформ, с наследованием всех переменных от документа к документу и некоторые другие вещи по запросу. Нам удается донести до типографий преимущества данного продукта в плане повышения эффективности работы их участка допечатной подготовки, поэтому сейчас продажи этого продукта идут хорошо.

Универсальный продукт: предназначен для любого оборудования и ПО считывающего PDF, отсутствует закрытая нормализация!

Полный пакет допечатной подготовки в базовой версии: префлайт по 90 кастомизируемым параметрам, треппинг, создание спецслоев, работа с пиксельной графикой, со штрихкодами, создание спуска, работа с текстом, цветовые конверсии используя двигатель от Colorant, полная поддержка прозрачностей, подготовка к печати переменных данных, предыскажение Warp для конических форм, обширные возможности по автоматизации.

Опционально: предыскажения Warp для термоусадки, визуализация 3D, вывод для глубокой печати, сохранение в формате .ai

Успешных кейсов с CloudFlow поменьше, но это не удивительно. CloudFlow — более дорогая и существенно более комплексная система с расширенными возможностями автоматизации в сравнении с PACKZ-ом. Перед ее покупкой и внедрением типография должна четко понимать что именно она хочет автоматизировать и быть готовой по максимуму использовать имеющийся функционал.

 

  • Браузерная система с доступом из любой точки мира, где есть интернет; неограниченное число пользователей.
  • Полная автоматизация процессов допечатной подготовки макетов этикетки и упаковки.
  • Встроенный движок управления цветом от ColorLogic.
  • Высочайшая скорость обработки данных.
  • Собственная расширенная API библиотека, более 980 методов.
  • Общая среда для работы менеджеров, специалистов по допечатной подготовке и заказчиков, возможность удаленного согласования дизайн-макетов без их пересылки.
  • Метрика управления и статистика.
  • Продвинутая концепция индексации всех файлов на основе MongoDB для мгновенного поиска по параметрам сразу во всех афилированных файлохранилищах.
  • Для кастомной настройки требуются лишь базовые знания языков JavaScript (ECMA6) или Python. Настройка осуществляется силами специалистов компании Packzline, но возможна самостоятельная отладка.
  • Возможно установить систему как на сервере, так и в облаке.

 

— Ну… это довольно универсальное требование. Полагаю, что в случае с PACKZ тоже неплохо бы иметь аргументы в пользу его покупки?

— Безусловно, но про аргументацию в пользу приобретения PACKZ, чуть позже. Сразу отмечу, что, если в отделе допечатной подготовки компании трудится более четырех операторов, то выгоднее будет приобретение CloudFlow.

В отличии от редактора PACKZ, система CloudFlow предполагает некое предварительное упорядочивание баз данных. Прежде всего следует навести порядок с управленческой программой предприятия типа 1С и ей подобными, потому что для интеграции и обмена данными с CloudFlow их нужно откуда-то брать. Далее, поскольку браузерная CloudFlow объединят менеджеров по работе с клиентами, специалистов по допечатной подготовке и заказчиков типографии, требуется пересмотр этой парадигмы. Нужно понимать, что CloudFlow — это не только инструмент для автоматизации рутинных задач на этапе допечатной подготовки, но и среда взаимодействия!

Желательно, чтобы у топ-менеджмента типографии были настроены метрики эффективности работы на участке допечатной подготовки. Руководитель должен понимать какие у него потери из-за медленной работы специалистов, из-за ошибок на этом этапе, из-за временных потерь в процессе общения менеджеров с операторами по данным заказа и т.п. Неэффективное общение, кстати, порой приводит к катастрофическим потерям времени и сил, о которых мало кто знает, но которые следует уметь оценивать. Имея такие данные в своем распоряжении, компания сможет оценить эффективность использования CloudFlow, что создаст дух сотрудничества с поставщиком для дальнейших процессов автоматизации.

Впрочем, не стоит усложнять картину. Для начала основной задачей при внедрении CloudFlow должна быть именно автоматизация рутинных задач на участке допечатной подготовки. А здесь система позволяет автоматизировать практически всё. Ультрасовременная архитектура ПО позволяет получать семейства переменных в фоновом режиме, автоматически запуская фоновые потоки одновременно с основными, что значительно расширяет возможности автоматизации. Все когда-либо созданные переменные сохраняются в специальных коллекциях, к которым легко обращаться автоматически для дальнейшего использования этих данных в дальнейших процессах. У CloudFlow своя библиотека методов API, которых более 980, служащих для большей интеграции внутри самой системы и для бесшовной связи со сторонними ПО. Такого никто не предлагает. Еще раз упомяну про высочайшую скорость процессинга данных.

Также удобством ПО является то, что установка, отладка, обучение, дальнейшая поддержка и модернизация рабочих потоков производится удалённо.

— И тем не менее в России есть пользователи CloudFlow?

— Да. Например, такая система работает в «Полиграфоформлении Флексо» (Санкт-Петербург). Она работает в связке с управлением предприятием. В CloudFlow имеется немало удобных интеграций, которые были задействованы. К слову, перед покупкой мы возили руководство этой типографии в одну из крупных типографий Антверпена, выпускающих гибкую упаковку. Так получилось, что за некоторое время до этого бельгийская типография отказались от использования продукта упомянутого конкурента, просто демонтировав его и поставив CloudFlow, что позволило им наконец автоматизировать множество рутинных операций и значительно повысить производительность работы. Они очень благоприятно отзывались о поддержке.

Помимо «Полиграфоформлении Флексо» в России есть еще пара производителей этикетки, у которых тоже работает CloudFlow.

CloudFlow

— А как успехи с продажами в России редактора PACKZ и сопутствующих услуг?

— Количество лицензий PACKZ в России достигает полусотни.

Packzline занимается обучением специалистов компании-покупателя, сопровождением, а также автоматизацией процессов на базе PACKZ-а — а это огромный объем работы, занимающий около 80% рабочего времени.

— Когда вы приходите к типографию, которая хочет что-то автоматизировать, вам нужно только убедить руководителя купить именно ваш продукт или приходится убеждать, что продукт такого типа ему в принципе нужен?

— Обычно — второе. Нечасто бывают случаи, когда у типографии сформировалась осознанная потребность в ПО, она проанализировала рынок, выбрала продукт и пришла к нам с просьбой его поставить. Чаще всего они где-то что-то услышали про автоматизацию и повышение эффективности и просто держат это в голове как некую фоновую информацию. Мы целенаправленно приходим к ним со своим предложением. После этого запускается долгий процесс презентаций, демонстраций, тестирований и т.п. Бывает, что он длится год-полтора и только после этого мы можем рассчитывать, что типография внесет наш продукт в план инвестиций, и если все пойдет хорошо, то на второй год случится продажа.

Бывает и так, что все идет НЕ хорошо. Известная проблема для нас — смена команды у потенциального клиента. Год мы показываем продукт, вроде бы договариваемся, но потом меняются ключевые сотрудники, приходят новые люди и мы возвращаемся к тому, с чего начинали.

В свете событий последних лет были примеры, когда одна типография покупала другую и мы не могли заключить практически готовую сделку даже имея на руках практически подписанный договор — одобрение запускалось по новому кругу.

Здесь еще нужно понимать, что подписание контракта — это не конец истории. Продать-то можно, но вот грамотно внедрить и сделать так, чтобы типография начала по максимуму использовать весь функционал ПО и получила желаемый результат — вот это не так быстро, и порой непросто, и требует обоюдных усилий. Мы как поставщики прошли десятилетний путь внедрения ПО и можем предложить качественную реализацию. Имелись даже случаи когда в начале проекта было видно, что компания не потянет внедрение после покупки, что им нужно дозреть, а может лучше им забыть про инновации. Тогда мы не тратим время, а просто говорим им: “Ребята, мы не ваш поставщик”.

— Если мы возьмем пример, когда внедрение PACKZ проходит идеально — сколько времени на это обычно уходит? И что конкретно входит во внедрение такого продукта?

— До ковида мы ездили в командировку к клиенту и обучали его сотрудников в течение недели. Выходило примерно 40 часов, но такой формат был не оптимальным, так как людям приходилось усваивать огромный объем информации за короткое время, не имея при этом возможности полноценно опробовать новые знания на практике. Да и текущую работу никто не отменял.

Сейчас мы обучаем удаленно по Zoom. Это более эффективный способ обучения в силу вышеуказанных причин. Обычно проводим два занятия в неделю по час-полтора каждое. Полный курс занимает 2–3 месяца, и такой формат намного комфортнее. Мы объясняем теорию, даем домашние задания, потом их разбираем, отвечаем на вопросы и т.п. После обучения клиенты уже начинают полноценно работать на реальном производстве, копят новые вопросы, мы на них отвечаем и после этого уже начинаем отрабатывать автоматизацию конкретных операций в PACKZ-е — пишем алгоритмы, тестируем их, модернизируем. Это отдельная работа, которая может занимать до нескольких недель, зато после ее выполнения типография может запускать те или иные процессы в один клик. На полное освоение PACKZ может уходить до полугода. На CloudFlow — иногда больше, но не за счет освоения ПО пользователями, ибо обучения как такового нет, только краткие инструкции по запуску процессов, а за счет многократного обновления технических заданий, ибо возможности системы обширны и с первых итераций заказчик не в состоянии охватить как много он может из этого для себя применить.

— Ваши потенциальные клиенты вообще понимают, что конкретно они хотят автоматизировать?

— Не всегда. Часто бывает так, что приходит типография и просит поставить им CloudFlow. Мы их спрашиваем: “Зачем? Что конкретно вы хотите с его помощью автоматизировать?”. Начинаем разбираться и часто приходим к выводу, что человек слышал про важность автоматизации, решил, что это некая волшебная таблетка, которая все сделает быстро и красиво. Но мы же понимаем, что это не так. Приходится садиться, разговаривать, разбираться в нюансах и решать — нужен ли на самом деле CloudFlow или для решения текущих задач с запасом хватит PACKZ-а на ближайшие два-три года. Зачастую именно так и получается.

Человек слышал про важность автоматизации и решил, что это некая волшебная таблетка, которая все сделает быстро и красиво. Но мы же понимаем, что это не так

PACKZ — очень функциональный и мощный продукт. Это швейцарский нож, где встроены все допечатные операции, возможности по управлению цветом, функции по работе с изображениями. У него богатые возможности и множество тонких настроек. А в последних версиях появилась функция автоматизации для построения и управления рабочими потоками, что раньше считалось прерогативой CloudFlow.

Ну а сам CloudFlow — это конструктор с практически неограниченными возможностями. В нем можно сделать все что угодно, но на старте необходимо четко понимать, что именно вы хотите реализовать как первичное техзадание чтобы с чего-то начать. Ну и быть готовым, если потребуется, к упорядочиванию баз данных предприятия, о чем я уже упоминал.

— В чем заключаются ключевые преимущества продуктов Hybrid Software для производителя этикетки и упаковки? Что они получат в случае их покупки и грамотного внедрения?

— Основное — это сокращение времени, затрачиваемого на выполнение рутинных повторяющихся операций, а также минимизация ошибок и, как следствие, затрат на их исправление.

— Звучит, вроде бы, понятно и логично. Что тогда сдерживает более широкое распространение таких продуктов на рынке?

— Основная проблема в том, что большинство типографий ощутимо отстают в плане допечатной подготовки. Когда я прихожу на производство и вижу как они работают, возникают сильные чувства — ощущение, что я попал в середину 90-х. В лучшем случаем там регулярно обновляют Windows, а все остальное делают на коленке. При этом, директор не только убежден, что у них все нормально, но еще и других пытается в этом убедить.

Переубеждать его на словах почти бессмысленно, поэтому мы обычно пишем какой-то небольшой скрипт в среде PACKZ и показываем результат на практике. Есть реальный примеры, когда такой скрипт за 40 с выполнял то, на что ранее уходило от 30 до 60 мин. Вы только представьте, какое количество вычислений мощный компьютер выполняет за 40 с и сколько времени потребуется человеку, чтобы сделать их вручную без ошибок! При этом никто не будет уверен что их нет! А сколько ошибок он рискует сгенерировать в течении квартала и во что они обойдутся предприятию?

Живой пример: недавно я получил реальную статистику от одной средне-крупной типографии, где говорится, что 40% остановок оборудования происходит из-за ошибок в макетах, допущенных на стадии допечатной подготовки, и только 33% — на стадии самой печати. Из-за этого они теряют сколько-то миллионов рублей в квартал. Как только речь заходит о потерянных миллионах, типографии сразу начинают проявлять живой интерес, внимательно слушать наши предложения и оценивать сколько они потратят на софт и сколько смогут сэкономить за счет уменьшения процента брака. Беда в том, что далеко не у всех на производстве есть настроенные метрики, позволяющие наработать подобную статистику. А некоторые просто боятся посмотреть правде в глаза, ведь имеются еще и акционеры, которые могут расценить ситуацию как недостаточно хороший менеджмент.

Получается, что есть огромный потенциал для повышения эффективности работы типографии на участке допечатной подготовки за счет использования специализированного софта, но руководители типографий нередко его не используют, предпочитая вместо этого платить зарплату людям, которые будут делать руками то, что программа сделает намного быстрее и точнее и без ошибок!

— А вот эта отсталость в препрессе — она характерна для небольших и небогатых типографий, или на крупных производствах тоже встречается?

— Хороший вопрос! Встречается везде, но если мы будем говорить о практическом решении данной проблемы, то я бы сказал, что небольшие предприятия находятся в более выигрышном положении. Их руководители обычно глубже погружены в разные производственные тонкости и точно знают какие узкие места есть в компании. Решения здесь принимаются быстрее и эффект заметен сразу. Это создает доверительные отношения и запускает процессы дальнейших автоматизаций.

А вот крупные типографии чаще сталкиваются с тем, что я называю «проблемой примадонны». В силу масштаба бизнеса или по другим причинам их руководители зачастую не сильно подкованы в препрессе и поэтому делегируют эти обязанности подчиненным. И здесь мы «встречаем» руководителя отдела допечатной подготовки или другого специалиста схожего профиля, который может годами вводить в заблуждение директора. Ему не хочется ничего внедрять и он убеждает директора в бессмысленности.

Когда вы займетесь автоматизацией, все на предприятии будут этому противиться

Несколько лет назад мой отец посоветовал мне книгу об управлении, которая была издана в Америке еще в 70-х годах, но переведена на русский язык для высшего руководства СССР. Так вот там было две интересные идеи, которые как нельзя лучше ложатся в канву нашей с вами беседы. Первая: «Если вы задумаетесь об автоматизации сегодня, значит заняться этим нужно было уже вчера». И вторая: «Когда вы займетесь автоматизацией, все на предприятии будут этому противиться».

Прошло полвека, но выводы американцев все еще актуальны. Как минимум в трети случаев в процессе продажи мы очень хорошо общаемся с руководителями типографии, им все нравится, они со всем согласны. Но спустя какое-то время раздается звонок и мне говорят: «Алексей, вы не убедили начальника отдела допечатной подготовки». И это несмотря на массу демонстраций, на бесплатно написанные скрипты, которые на их производстве вживую показали реальный эффект и т.п.

В общем, очень часто, как только задача по внедрению софта начинает «спускаться» от директора вниз — начинается явный или скрытый саботаж.

— Чего боятся «внизу»?

— Боятся дополнительных усилий по внедрению и, вероятно, увольнений из-за того, что машина потеснит человека. Хотя, это просто модное заблуждение. Поэтому, поскольку сотрудники работают в чужой, а не в своей компании, по большому счёту им всё равно, проявляется склонность саботировать появление автоматизации, не думая о последствиях.

У владельца типографии совершенно другие приоритеты. Ему нужно думать о конкурентоспособности своего бизнеса. Я глубоко убежден, что если сегодня оставить все как есть, то совсем скоро вперед вырвутся те полиграфические предприятия, которые нашли в себе силы измениться — кто не только приобрел необходимые современные инструменты, но и смог организовать их эффективное использование. И не важно, идет ли речь о софте, или каком-то железе.

Если собственник типографии понимает ценность нашего продукта и принимает решение о покупке и внедрении профессионального софта, ему нужно быть готовым к тому, что придется проявить известную волю в процессе внедрения. Нужно будет убеждать и/или заставлять своих подчиненных делать то, что следует для эффективного внедрения.

— Любопытно: когда вы говорили о преимуществах софта, то ни разу не упомянули, что софт может помочь сэкономить на персонале, хотя в презентациях поставщиков я слышал это бесчисленное количество раз. Получается, что в допечатке боятся увольнений, но руководитель такой вариант вообще не рассматривает?

— Я общался с директорами, которые хотели бы за счет софта уменьшить количество штатных сотрудников: потому что им нужно платить зарплату и больничные, потому что они капризные, потому что они уходят через полгода после долгого и дорогого обучения, потому что они сливают корпоративные секреты (так думает директор) и т.д. и т.п. Это с одной стороны.

С другой — покупка и внедрение профессионального софта высвобождает в типографии значительные трудовые ресурсы. Тот же специалист по допечатной подготовке ведь занимается не только подготовкой файлов. И если он сможет передать программе решение каких-то своих задач, то у него появится свободное время и он наконец-то создаст или обновит печатные профили или займется решением других рутинных задач, выполнение которых систематически откладывалось.

Ни разу не слышал, чтобы /после внедрения нашего софта/ кого-то сократили

— Так что на самом деле что происходит? В тех типографиях, где вы успешно внедрили свои решения происходило сокращение персонала в отделе допечатной подготовки?

— Ни разу не слышал, чтобы кого-то сократили. Даже после установки софта имеющиеся сотрудники на что-то переключаются. Плюс у многих бизнес растет, поэтому люди нужны. Много примеров, когда типография ставит наш софт и при этом набирает сотрудников, в том числе в препресс, и снова покупает софт! Не забывайте что тиражи всё сильнее дробятся на ассортимент, количество макетов растет, компания растет и количество макетов еще раз растет. Если раньше основной проблемой была печать, то сегодня все большей проблемой становится препресс. Цифровая печать также требует подготовки макетов, а цифровые заказы часто короткие, многоассортиментные, их много и их доля неуклонно растёт. Думаю что если компания не прирастает объемами, то для нее ПО действительно высвободит ресурсы и она сможет частично сократить персонал, но те компании с которыми мы работаем все развиваются.

— А цена софта является проблемой сегодня?

— Я бы не сказал. Компании приобретают ПО, платят за обучение и автоматизации, видят эффект и покупают снова. Когда решение начинает приносить выгоду, находятся средства для дальнейшего внедрения и совместной работы. Конечно это пришло не сразу, понадобились годы для освоения нами ПО — более 10 лет, чтобы суметь предложить необходимый уровень поддержки.

— Вы говорили о важности метрик… А существуют какие-то метрики, которые могли бы наглядно продемонстрировать эффект, который получает типография после покупки и внедрения ваших продуктов — например, редактора PDF-файлов PACKZ?

— Да. В 2024 году я создал для этикеточной типографии несколько автоматизаций в PACKZ-е и имею некоторую информацию по следующим параметрам: высвобожденные человеко-часы, сокращение ошибок на стадии допечатной подготовки, сокращение ошибок в процессе заполнения технических данных из-за ручного ввода из 1С, а также простой печатной машины из-за промедлений с подготовкой дизайн-макетов. Вышло, что для этикеточного производства среднего размера, одна лицензия PACKZ сохраняет около 200 тыс. руб./мес. Таким образом, лицензия полностью окупается приблизительно за 7 месяцев. Сложнее оценить репутационный выигрыш перед заказчиками, которые могли бы получить некачественную продукцию, или дополнительную психологическую нагрузку для руководителей, ожидающих очередную проблемную ситуацию, которая негативно влияет на климат в компании…

CloudFlow дает еще больше выгоды за счет того, что к автоматизации препресса добавляется удобство интеграционных процессов между системами, серверами файлохранилищ и веб-сайтами, доступа и обработки любых файлов помимо PDF. По сути эта система дает еще больше скорости за счет серверной обработки заданий и за счет автоматического, а не ручного обмена данными. Кроме того, как я уже говорил, CloudFlow является средой взаимодействия менеджеров, операторов отдела допечатной подготовки и заказчиков типографии. Но об этом как-нибудь в другой раз…

Комментарии

Комментарии RSS
Войдите, чтобы написать комментарий...

Оставить свое мнение первым

Добро пожаловать
на PrintDaily.ru
Расширенный поиск