Ушли из топа Мы спросили: “Как повлияли на ваш бизнес атаки на склады WB”?

У нас на Wildberries продаются в основном бирки, этикетки, бейджи, ленты, канцелярские товары и немного материалов для печати. Поскольку у нас есть собственное производство, то мы держали на маркетплейсе относительно небольшой запас продукции, который обновляли в среднем раз в неделю. Благодаря этому потери продукции есть, но относительно небольшие — меньше миллиона рублей. Для нас это, конечно, обидно, но не критично. Гораздо хуже тем, у кого нет своего производства и кто закупал продукцию в Китае большими объемами и затем хранил ее на складе маркетплейса.

Судиться с Wildberries мы не хотим и не будем. Продавать свою продукцию через маркетплейсы не перестанем, но в дальнейшем подумываем перейти на FBS — это схема работы, при которой продавец сам отвечает за хранение товара и сборку заказов, а доставку до конечного покупателя берет на себя маркетплейс. Переводить продажи полностью на собственные площадки пока не видим смысла.

На Wildberries мы держали небольшой ассортимент продукции: постеры, открытки, бирки, DTF-заготовки, блокноты и другую мелочевку. Однако, изменение условий сотрудничества, увеличение комиссий, штрафы и другие факторы, негативно влияющие на маржу, привели нас к выводу, что работать через маркетплейс конкретно для нас не выгодно. Пятого июля мы приняли решение распродать остатки и закрыть для себя это направление. По счастливой случайности, последние наши товары ушли с маркетплейса за несколько недель до известных событий, и мы таким образом не пострадали.

В дальнейшем, при текущих условиях, которые предлагают маркетплейсы, мы не видим необходимости с ними работать. Будем развивать продажи через другие каналы, в частности — через рекламные агентства и собственную онлайн-платформу.

Исторически так сложилось, что мы сначала начали сотрудничать с Ozon, и лишь потом добавили к нему Wildberries, поэтому второй канал у нас сильно меньше первого. На обеих площадках мы работаем в основном по модели FBS и не держим много товаров на складах маркетплейсов. Поэтому, там были только возвраты и текущие поставки, которые частично пострадали. В основном это полиграфическая продукция (постеры, блокноты, стикеры), а также текстиль (худи, футболки, шопперы и др.). Товары были распределены ровным слоем по складам маркетплейса, в числе которых оказались и пострадавшие.

На сегодня, мы оцениваем наш ущерб в 6 млн рублей, при компенсации 10 тысяч.

Готовим документы для подачи в суд. У нас есть своя позиция по этому вопросу, и мы уверены, что компенсация не соразмерна потерям.

Работу через маркетплейсы мы продолжим, но параллельно будем развивать альтернативные каналы продаж. В частности, онлайн-продажи через собственные площадки.

Мы продавали на Wildberries рюкзаки, футболки, бейсболки и другой текстиль. Помимо этого, делали схожую продукцию для наших клиентов, которые затем также продавали ее на маркетплейсах. В этом году нас сильно затормозили не очень понятные системы штрафов Wildberries, требования “Честного знака”, новые пошлины и увеличение стоимости услуг. Все это произошло буквально в моменте, без предупреждения, и свело нашу маржинальность фактически к нулю.

По этой причине, непосредственно перед пожарами мы, несмотря на штрафы, начали вывозить свой товар со складов маркетплейса, но забрать все, увы, не успели. Предварительно, мы потеряли 80% складских запасов, а это — порядка 7 млн рублей.

В дальнейшем, пока ситуация не изменится, особенно по части штрафов и комиссии, мы на маркетплейсах активно работать не планируем. Будем развивать собственные каналы продаж и через партнеров.

На маркетплейсах мы продавали небольшой ассортимент полиграфической продукции: блокноты, обложки, открытки и стикеры. Кроме того, там работали наши клиенты, для которых мы делали стикеры, DTF для термотрансфера, футболки, худи, пеналы и др.

Товар был распределен по разным складам, в числе которых были и пострадавшие, но нам повезло и прямые потери составили порядка 300 тыс. Хуже обстоят дела у наших клиентов, кто мог хранить на складах продукцию на большие суммы.

Wildberries компенсировал нам порядка 20 тыс. рублей. Мы не видим необходимости судиться с ними, но сразу же направили все необходимые документы внутри платформы. Мы считаем, что сейчас важно потратить силы и время на развитие бизнеса.

С маркетплейсами мы продолжим работать, но без пересылки товаров на централизованные склады — будем отгружать со своих складов. Также ускорили оборачиваемость товарных запасов. Мы будем работать не только с Wildberries, но и с Ozon и с “Яндекс Маркетом”, а также хотим сделать отдельный сайт для прямых продаж с нашего производства с отгрузкой через СДЭК.