Утром 2 ноября сайт PrintDaily.ru не открылся. Наш хостинг-провайдер Beget в своем TG-канале сначала сообщил о некоем «крупном инциденте». Спустя полтора часа появился пост о расследовании его причин и восстановительных работах, а после обеда того же дня была опубликована информация о том, что инфраструктура компании подверглась массированной кибератаке, в результате которой была нарушена работа ряда сервисов. В том же сообщении Beget официально объявил форс-мажор — правомерно или нет здесь не так важно.
Событие для рынка — из ряда вон. Beget — один из крупнейших провайдеров в РФ. По разным оценкам на нем постилось до полумиллиона сайтов, которые разом перестали работать. Об этом событии написали практически все крупные федеральные СМИ.
К удивлению автора, который в течение прошлой недели разговаривал на эту тему с полиграфистами, многие из коллег — кто не пострадал сам, конечно — либо не обратили на это событие внимания, либо не придали значения. Кто-то подумал, что это крупный технический сбой, кто-то решил, что провайдера взломали и потребовали денег… но это не так.
Beget уничтожили.
Кто-то как-то проник внутрь системы и запустил полное уничтожение инфраструктуры.
То что творилось в комментариях в официальных пабликах провайдера трудно описать: паника, истерика, отчаяние, ненависть, злоба, мольба и т.д. и т.п.
У десятков или сотен тысяч клиентов бизнес в одночасье остановился. В первый день лежало вообще все. В последующие дни Beget стал что-то понемногу восстанавливать, но при этом официально сообщил, что определенная часть данных была утрачена безвозвратно.
Прошла неделя, Beget многое восстановил, но огромное количество сайтов до сих пор не работает. Мы оказались в числе тех, кто не смог дождаться автоматического восстановления из бэкапы и стал разворачивать более старую резервную копию на другом хостинге.
К чему я все это пишу?
Из комментариев в официальных сообществах Beget было очевидно, что многие клиенты хостера полностью полагались на те резервные копии, которые он делал автоматически или вручную по требованию клиента. Это стандартная функция, она прекрасно работала и мы в редакции несколько раз ей пользовались.
Проблема в том, что панель управления хостингом, позволяющая восстановиться из бекапа, тоже была уничтожена. На момент публикации ее функционал был восстановлен лишь частично. То есть у какой-то части клиентов бэкапы все еще где-то лежали, но доступа к ним не было. Клиенты умоляли отдать бэкапы, чтобы развернуть их на другом хостинге, но такую услугу Beget не предоставил — в этом нет ничего удивительного, учитывая масштабы «инцидента». Все кто мог работали над восстановлением инфраструктуры в целом.
Кому-то повезло и их сайты восстановили в первые три дня. Кому-то пришлось ждать дольше. Кто-то ждет до сих пор — процесс восстановления еще идет. А кто-то потерял все. Сайт, базу клиентов, историю покупок и платежей и т.д. и т.п. Представьте, например, крупный интернет-магазин с 20-летней историей, торгующий, например, телефонами, ноутбуками и другой техникой. Вчера он был, а сегодня его нет и восстановить невозможно.
Потому что нет резервной копии, которая хранилась бы НЕ у хостинг-провайдера.
Уверен, что многие читатели сейчас сказали что-то вроде «Сами виноваты. Раз они такие крупные и так зависят от сайта, нужно было бэкапить на локалку».
А вот не бэкапили. И таких историй в комментариях огромное количество. Люди ругаются, умоляют, грозят многомиллионными судебными исками, но… «данные утеряны безвозвратно».
«А как с этим обстоят дела в полиграфии», — подумали мы и провели анонимный опрос в нашем TG-канале уже после того как о взломе Beget-а стало широко известно.
Результаты «не разочаровали»…
Как и у Beget — кто-то полагается на провайдера, а кто-то на сисадмина.
Резюмирую: если вы не знаете наверняка есть ли у вас свежая резервная копия (а лучше несколько в разных местах} — узнайте это прямо сейчас. И если ее нет — сделайте.
Сделайте полный бэкап сайта. Выгрузите базу клиентов из CRM. Скачайте базу, по которой вы делаете email-рассылки и т.д. и т.п.
Сохраните любую информацию, от которой зависит работоспособность вашего бизнеса.
И делайте это регулярно.
Комментарии
Оставить свое мнение первым